Lo que dice la licencia, en una frase
La política de licencias de Veeam es explícita: las ediciones gratuitas y Community se pueden usar en tu propio entorno de producción y solo por ti. No se pueden usar para prestar servicios a terceros —incluido el soporte y la consultoría sobre instalaciones ya existentes— ni para tratar datos de terceros.
La cláusula está en la sección 4.0 del EULA y en la política de licencias. Los dos documentos son públicos y están en la web de Veeam; enlázalos y léelos antes de tomar ninguna decisión, porque las licencias cambian y esta página es de septiembre de 2026.
El detalle que pilla a todo el mundo: da igual si cobras
La confusión habitual es pensar que la restricción va del dinero: "si no le facturo el backup, no estoy vendiendo nada". No funciona así. Lo que la licencia prohíbe es prestar el servicio y tratar datos de un tercero, no cobrarlo. En los foros de Veeam, un proveedor preguntó si podía usar Community Edition para clientes de los que hace de departamento de informática, sin cobrar un extra. La respuesta fue que no.
En la práctica, esto es lo que queda fuera:
- Montar un servidor de copias con Community Edition para un cliente.
- Proteger datos de un cliente, estén en su servidor o en uno tuyo.
- Resolverle una avería sobre una instalación de Community Edition que ya tenía.
- Dar consultoría sobre un despliegue de Community Edition.
Entonces, ¿cuándo sí puedes usarla?
Cuando los datos son tuyos. Si eres el informático en plantilla de una empresa y proteges los servidores de esa misma empresa, estás dentro: es tu propio entorno de producción. Community Edition es, para ese caso, una herramienta seria y gratuita, y no hay ninguna razón para no usarla.
La línea no está en el tamaño ni en el dinero. Está en de quién son los datos.
Si das servicio a otros, las vías legales
- Que el cliente compre su propia licencia (VUL) y tú la administres. Limpio, pero el coste por carga de trabajo se lo come el margen en empresas pequeñas.
- Licencia de alquiler del programa VCSP de proveedores de servicio, que sí incluye derechos ampliados para servicios gestionados. Obliga a reportar el uso a Veeam cada mes.
- Cambiar de motor a software con licencia que permita uso comercial. Es lo que hicimos nosotros.
Por qué esta página la escribimos nosotros
Porque nos pasó. El diseño original de nuestro servicio estaba montado sobre Veeam Community Edition, con los precios ya calculados sobre su nivel gratuito. El 4 de julio de 2026, leyendo la licencia en serio antes de firmar el primer cliente, vimos la cláusula. Había que rehacer el motor entero.
Hoy funcionamos con restic sobre almacenamiento con bloqueo de objetos, que es software libre y permite uso comercial sin licencias por equipo. Nos costó semanas, pero el efecto secundario fue bueno: desapareció el coste de licencia por máquina, así que el precio depende solo de cuántos datos guardas.
Lo contamos porque es exactamente el tipo de detalle que nadie te dice hasta que ya has vendido el contrato.
Lo que Veeam hace mejor que nosotros
Seamos justos, porque esto importa si estás decidiendo: Veeam tiene recuperación bare-metal de Windows con consola gráfica, agente propio, y un módulo maduro de Microsoft 365. Nuestro motor actual no da ninguna de esas tres cosas. Si lo que necesitas es levantar un servidor Windows entero desde cero con dos clics, Veeam con licencia de pago es mejor herramienta que nosotros, y te lo decimos aquí y no en la reunión.
Donde nos vas a encontrar mejor es en lo otro: que alguien vigile cada día que la copia se hizo y que cada trimestre se pruebe la recuperación con acta. Un programa no hace eso. Lo hace una persona a la que le pagas por hacerlo.
¿Tienes copias, pero nadie ha comprobado nunca si se recuperan?
Cuéntanos tu caso